新聞稿存檔中心
中國：下一波外包目的地
當前，印度正在成為全球的後方辦公室。根據估計，全球許多企業已經在印度給接受外包企業投入了價值50億美元的工作。不過有關外包到印度成功的滿天蓋地的大標題，可能掩蓋了另外一個具有同樣意義的成功案例。我曾預言，中國將成為另外一波海外外包的目的地。我相信，中國所發生的變化，正在使中國的經濟結構發生變化，從而為提供外包服務創造一個良好的環境。簡單概述這一變化的要點如下。
法律和政府政策的調整
中國曾急於加入世界貿易組織。在加入WTO的前前後後，中國領導人加速了經濟的開放。他們意識到，加入世界貿易組織後他們會受到世界貿易組織的監督。因此這個國家在通過法律，保護私人產權和知識產權。而這是保證承接外包業務的關鍵一步。而且，中國也接受股份制和中外合作。
正在崛起的中產階級
開放經濟刺激了發展，也使得新的中產階級崛起。鄉村許多老老少少的人都湧入城市找工作。就業的增加反映出的是GDP的活力，它大大增加了富裕的城市中產階級人士數量。
這一膨脹中的城市富裕階級對優質產品和服務的需求，使得經濟開始形成適合外包的環境。
在中國提供投資銀河服務的摩根大通，其經濟學家瓊·張曾報告說，2002年小汽車銷售量提高了54％，住宅銷售量自1992年以來以年平均37.2％的速度增長。
投資與技術教育培訓
印度的一大吸引力在於有大量的教育背景良好的雇員。中國增加中的中產階級需要更好的教育，因為教育能夠帶來有價值的關係和機會。同時，中國領導人也注意到印度技術教育的作用，並開始大量投資於高等教育，以培育更多的人才，以獲得更多的外包機會。為加快其他領域裏的教育培訓，中國創辦了廣播電視大學，以補充傳統院校體系的不足，以滿足巨大的需求。
大量的廉價勞動力供應
中國有10多億人口，有很多人口密集的大都市，許多勞動者願意以相對較低的工資工作。換言之，廉價勞動力給發達國家提供了一個純勞動力方面的機會。這樣，中國擁有一個關鍵的要素在接受外包服務方面進行競爭。
中國經濟增長
中國的平均增長率很高，但是一些城市的增長率更高。比如上海，其增長率就高於10％，北京投資指南說，中國的首都1990年以來的增長率是11％。這表明增長在為中國承接外包創造條件。換言之，中國的國內市場也在擴大。這種增長率遲早將使得中國國內出現內部的外包和承接外包的企業。
海外轉移製造業已是現實
中國現在是世界的工廠，“中國製造”的商品標籤貼到了全世界。中國緩緩地發展起了輔助性的服務以支援其巨大的製造能力。從海外派遣人員的角度看，這一輔助服務的功能，已經開始支援外包工作。
地理上鄰近國際主要市場
與鄰居做生意比與遠在地球另外一邊的企業合作來得方便。中國與日本只有一水之隔，這是世界第二經濟大國。然後中國與韓國很近，這是世界第十三經濟大國。日本多年來就已經將一些經濟運作轉移到中國。因此，中國和日本之間的經濟合作也越來越多。
文化相似性
中國、日本和韓國都有東亞人的人種特徵，在語言和歷史方面的接近程度高於中國與印度或西方。比方說，韓國人只要是高中畢業的，都能閱讀中文報紙。這使得中國成為這兩個國家外包的合乎邏輯的選擇。
不過對於在中國的外包，也有兩個不利因素。
一、家族傳統
中國人的家族結構有長遠的歷史根源。每年春節，人們都紛紛趕回家鄉團聚並祭拜祖先。給西方的外包商提供服務的企業往往會抱怨說，每年春節後，其員工總有一部分選擇不再返回工作。
二、語言問題
印度人說英語，雖然不是美國版本的口音。而中文擁有數千的字而不是一個字母表。這給中國人與西方人的溝通製造了一個巨大的障礙。外國人學中文和中國人學英文，對於外包發展是一個障礙。
直到最近，電腦的溝通也成問題。大多數西方語言都是基於26個字母的字母表的，西方的電腦的一個比特可以容納256種字母組合。可是這一容量要容納亞洲語言就不夠了。因此亞洲電腦需要比特語言容量大一倍達到65535組合的容量。
單比特電腦與亞洲的雙比特電腦溝通有問題。這給資訊技術基礎上建立起來的服務系統和系統整合造成了問題，限制了近期向日本和韓國等東方經濟大國外包的能力。
不過隨著時間的推移，情況正在改變。微軟設立的WINDOWSXP，基於UNICODE建設，使得兩種比特的溝通很方便。互聯網也有重要作用。這些技術進步使得西方客商可以將IT業務外包到中國，這在以前是不可能的。不過依然還有些不方便。
我在追蹤這新的一波的進展。它將如何展開，如何採用新的海外外包能力來適應北美需要，以提高中國進入北美市場戰略的能力？中國增加就業，美國和加拿大公司進入中國，北美消費者獲得廉價的產品，各方經濟獲得效率改進。這是多贏的格局。
中國將成為外包服務
的主要提供者
中國國內的變化將產生一個良好的環境來接受外包。其主要方面是法律和政策的調整，中產階級的崛起和對教育的強調。
海外外包製造商已經在中國創立了支撐體系和基礎設施，以滿足外包需要。
中國地理上接近日本和韓國以及與這些國家的近似語言文化，使得中國自然成為這兩個國家的外包對象。
（陶德·弗尼斯：美國艾佛雷斯特集團首席運營官，COO，公司法，企業運營、發展戰略和購並方面的專家，擅長于對美國企業發展和向亞太地區發展方面的業務提供諮詢鄒藍譯）
深圳商報
|
中國 首頁
