直接反映工程师的工作能力，对问题的处理过程采用反复的积累和信息共享，从而准确而又可靠的解决了问题。提高我们的的问题处理速度，共分为以下几个部分： 培训， 研发， 测试， 积累，共享

每个客户提出的每个维护需求，都会被我们的系统跟踪，以及时，迅速的对工程师服务的质量进行反馈。客户满意指标，更全面、更准确、更快速的折射出我们的服务质量。

每个月有专业的客户服务人员进行定期的服务反馈，以检测我们的服务质量。

为客户提供可相互沟通的系统。在这个系统里客户可以
1. 准确地掌握客户自己的所有IT设备资产，即便更容易的管理。
2. 随时了解我们的服务动向，和历史服务清单。
3. 提供我们服务的统计以及服务质量情况。
4. 客户反馈及投诉处理

拨打我们的投诉电话可以很方便，快速的，投诉我们工程师的服务质量以及服务态度等。我们会根据客户的投诉对我们的服务质量加以监督。

客户可以根据自己公司的实际情况，如计算机台数，服务器环境，服务方式等，来确定所选择的服务内容，同时我们的服务合同最小的单位是季度，最大程度给于客户方便。
　　根据不同企业的IT需求和IT成本的控制，我们可以提供自定制的方式提供服务。为了更方便客户能够了解服务的具体内容，我们会为客户推荐使用几种不同的服务方案，当然也可以在其基础上增加新的服务应用。
　　根据企业对IT服务的需求和响应速度等各方面的因素，我们会给于客户几种不同的选择方案：
1. 常驻工程师
2. 定期时段的工程师维护
3. 24小时工程师服务

我们会定期给予客户IT成本支出的智能分析，客户可以很方便的了解到：
　　·目前的IT开销是不是过大了，我们同样会给客户一种更经济、更有效的解决方案。
　　·IT服务需求过大，为了能够更好的解决出现的IT问题，推荐客户增加IT开销以更好的解决IT问题。
　　·通过我们给予的帐号，客户可以随时随地通过internet查看自己的IT开销状况。